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  • 十典九章
      中建信条是新时期中国建筑的事业理论是引领中国建筑科学发展的价值追求是全体员工团结奋进的精神旗帜着眼于推进对中国建筑发展战略的认同理想信念的认同中建信条成为了广大员工心灵的寄托和归宿

知是行之始行是知之成坚定的理想信念和文化理念必须付诸行动必须用实践来检验行胜于言贯彻中建信条?#20998;?#22312;内化于心更在付诸于?#23567;?#21482;有把中国建筑核心文化理念转化为员工的行为习惯融入具体日常工作之中做到既内正其心?#20445;?#21448;外正其容?#20445;?#25165;真正符合中国建筑的文化要求

中国建筑行为规范手册十典九章是中建信条的延伸是践?#23567;?#20013;建信条的行动指南

十典九章由两部分内容组成

行为十典是对管理行为和员工习惯的倡导和要求其中组织行为关注企业商业伦理对如何营造良好组织环境提高企业文化执行力提出明确要求个人行为注重细节阐述对中国建筑全体员工的日常行为进行重点引领和倡导反对行为明确底线规范对背离中国建筑文化倡导的行为进行高压警示

礼仪九章是中国建筑员工的礼仪规范按照国际化公司的标准阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节是中国建筑员工提高职业修养提升人际沟通技能全面树立个人和企业形象的礼仪遵循

?#21592;?#34892;行必笃每一位中国建筑员工都要遵照十典九章经常检验自己的行为以身作则践行规范坚守中建信条必激发出中国建筑企业文化的蓬勃活力

千里之行始于足下行为规范从现在做起从我做起中建信条的意义在于具体行动每个人的行为都要体现中国建筑的核心价值展现组织形象

笃信而行行必?#30053;?/SPAN>

行为十典

 

 笃诚守信

     人而无信不知其可也

                       论语

    笃诚守信是我们契约精神和高?#20998;事?#32422;的体现是我们的生命线我们把笃诚守信作为事业发展的根基倾力营造内外部诚信的氛围

    组织行为

    宁愿丧失利益也?#27426;?#22833;信誉

    高能力履约高?#20998;事?#32422;

    用数据说话用事实说话

    个人行为

    有诺必践不打折扣

    要求别人的自?#21512;?#20570;到

    讲真话?#19994;?#24403;

    反对行为

    虚报瞒报

    诋毁对手

    搞小动作

 

 

?#20998;?/SPAN>

     如切如磋如琢如磨

                   诗经

    ?#20998;手|希?#26159;我们品牌价值所在不仅体现在产品及服务?#20998;希?#26356;体现在做人的?#20998;?#19978;我们孜孜不倦追求各方和谐中的最佳?#20998;省?/SPAN>

        组织行为

        绩效论功过?#20998;?#35770;英雄

        重过程看细节重服务看效果

        以?#20998;?#26641;品牌

        个人行为

        修为高标准做事严要求

        品行为先

        改善从细节着手

        反对行为

        ?#25512;分?#25442;取高速度

        以次充好

 

 

  专业敬业

    功崇惟志业广惟勤

                    尚书

    专业敬业是我们做强做大的基础我们依靠专业水准和敬业精神引领行业发展

        组织行为

        发展有特色竞争有优势

        用专业赢得信赖

        做专做精做强

        让职业有通道让事业有前景

        个人行为

        从业担责任供职有操守

        珍惜每一天做实每件事

        把工作放在心?#24076;?#25226;心放在工作上

        反对行为

        不调研就发言

        没有一技之长

        得过且过无所追求

 

 

  严守规范

         不以规矩不能成方圆

                     孟子

    严守规范是组织稳定性和?#20013;?#24615;的重要保?#24076;?SPAN>制度规范的?#32454;?#25191;行才能使组织沿着正确的轨道运行和成长

    组织行为

    制度面前没有余地

    按规范做事用标准衡量

    主动执行快速执行完整执?#23567;?/SPAN>

    恪守商业伦理严守商业机密

    个人行为

    让标准成为习惯

    讲原则守纪律

    律己助人维护规则

    反对行为

    有令不行有禁不止

    游离于规则之外

    上有政策下有对策

 

 

  ?#20013;?#21019;新

     ?#24230;?#26032;日日新又日新

                大学

    ?#20013;?#21019;新使我们始终充满活力?#27426;r视?#20869;外部环境的变化我们致力于营造激发组织和个人活力的创新氛围

    组织行为

    保?#25191;?#19994;心态

    超前五年想提前三年做

    鼓励创新包容失败

    个人行为

    欣赏身边的好想法

    敢于挑战权威

    每天刷新自己

    常想更好是什?#30784;?/SPAN>

    反对行为

    枪打出头鸟

    多一事不如少一事

    当一天和尚撞一天钟

    保守?#21592;գ?#35270;野狭隘

 

 

  融合高效

     天时不如地利地利不如人和

                孟子

    上下同欲群体同智是卓越团队的主要特征更是我们对组织高效运作的基本要求

    组织行为

    沟通出共识信任出合力

    理解尊重平?#35748;?#24453;

    简洁实用有效执?#23567;?/SPAN>

    个人行为

    换位思考以?#21644;?#20154;

    多倾听多理解多欣赏多支持

    学别人的最好做最好的自己

    马上做做出彩

    反对行为

    和稀泥

    个人英雄主义

    设?#23186;?#27969;壁垒

    为失职找借口

 

 

  协同联动

     用众人之力则无不胜也

                      淮南子

    协同联动是我们未来的核心竞争力协同强调的是目标的一致联动强调的是利益的一致减少内耗创造共同价值

    组织行为

    整体利益高于一?#23567;?/SPAN>

    竞争不诋毁合作不倾轧

    目标共进平台共建利益共享

    个人行为

    大局着眼小处着手

    多补台常换位

    支持别人成就自己

    反对行为

    占山头抢资?#30784;?#20105;眼球

    损人利己

    只考虑自己的一?#24230;?#20998;地

 

 

  清正豁达

    非淡泊无以明志非宁静无?#28798;略?/SPAN>

                               诫子书

    清正是我们行事的原则豁达是我们处事的胸?#22330;?#28165;正豁达使我们拥有强大的内心力量让我们走得更远

    组织行为

    营造阳光向上氛围

    用人五湖四海做事心思端正

    包容多?#35762;?#24322;

    人格平等机会均?#21462;?/SPAN>

    端平一碗水用好一把尺

    个人行为

    立己达人

    小善要为小恶必止

    心术正自身硬

    简单交往?#27807;?#20570;事

    反对行为

    做表面文章

    ?#24179;?#19968;得一失

    掩?#26410;?#35823;诿过别人

 

 

  拼搏进取

    天行健君子以自强不息

                        周易

        拼搏进取是我们竞争进取意识的集中体现拼搏意味着不畏艰苦进取意味着自强不息引领我们披荆?#37117;?#25915;坚?#22235;选?/SPAN>

        组织行为

        咬定目标?#29615;?#26494;

        直面竞争敢于?#20004;?/SPAN>

        把成绩当起点把困难当阶梯

        团队学习?#20013;?#23398;习

        个人行为

        有梦想有激情有干劲

        积跬?#21073;?#33268;千里

        1%的希望变成100%的?#36136;怠?/SPAN>

        反对行为

        缺乏韧劲

        困难面前当逃兵

        怠惰敷衍

 

 

  绿色人文

         取之有度用之有节则常足

                          资治通鉴

        绿色人文体现了我们的社会责任意味着我们关注自然和组织的可?#20013;?#21457;展善待资源合理运用

        组织行为

        善用有限资?#30784;?/SPAN>

        让绿色成为竞争力

        尊重自然和?#24443;采?/SPAN>

        个人行为

        珍惜资源哪怕是一张?#20581;?/SPAN>

        关爱生命绿色生活

        热心公益事业

        反对行为

        铺张浪费

        杀鸡取卵

        贪一寸之功急一时之利

 

 

礼仪九章

总 则

 

  尊重平等

    尊重平等是我们与外界交往的核心原则

    尊重平等的含义是尊重自己尊重他人平?#35748;?#22788;一视同仁要求我们既热情友好又不卑不亢

    我们应当尊重世界各地的习俗与禁忌

 

真诚宽容

    真诚宽容体现出我们的社?#29615;?#33539;

    在人际交往中要真诚待人理解他人个人行动和自我判断的自由真诚宽容要求我们既要言行一致表里如一又要豁达大度善解人意

 

适度适宜

    适度适宜要求我们在社会交往中?#27426;?#35201;具体情况具体分析因人因事因时因地恰当处理

    应用礼仪时要注意把握分寸大方得体把握分寸是礼仪实践的最高技巧运用礼仪时做过了或者不到位都不能正确地表达自己的敬人之意

 

自律自省

    自律自省要求我们在社会交往中严于律己遵时守约遵循规范?#27426;?#25552;高自身修养

    得体的仪表和举止源于良好的自我修养每一位员工在对外交往中都代表着中国建筑不仅体现着个人的见识和教养也体现着企业的思维深度与文化厚度

细 则

协调

    1.着装与场合相协调

    办公场?#24076;?#24196;重典雅社交场?#24076;?#26102;尚个性休闲场?#24076;?#33298;?#39318;?#28982;

    在重要的场合以及国际交往中要以会议或者活动要求为准一般女士以裙装为宜男士以西装为主

    2.着装色彩协调

    在国际商务场?#24076;?#30007;士着西装时鞋腰带公文包以同色为宜着?#25226;?#33394;不能超过三种首选深色

    穿夹克短袖衬衫时不能打领带白袜和尼龙丝袜不能和西?#25353;?#37197;

    女士商务套装所搭配的衬衣以?#21487;?#28129;雅为佳鞋的颜色最好与手提包一致与衣服的颜色相协调

    3.饰物佩戴协调

    饰物佩戴要符?#31995;?#22320;的风俗习惯身上的饰物应在三种之内每一种?#27426;?#20110;两件饰物的质地要相同与服装以及其他配饰协调

 

有序

    1.有序握手

    尊者居先上下级之间上级伸手后下级才能?#28216;գ?#38271;辈与晚辈之间长?#37319;?#25163;后晚辈才能伸手相握男士和女士之间女士伸手后男士才能伸手相握客人到达时主人先伸手道别时客人先伸手

    2.有序介绍

    尊者居后为他人介绍时先介绍职位低者后介绍职位高者先介绍晚辈后介绍长辈先介绍男士后介绍女士

    接待客人时主人先做介绍接待贵宾时一般应由东道主?#29615;?#32844;务最高者出面做介绍

    自我介绍不能缺少的四要素是单位部门职务姓名

    3.有序乘梯

    乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电梯时要靠?#20063;?#36991;免并排站立

    当陪同客人出入无人管理的升降式电梯时陪同人员操控稳妥后请客人先进先出当陪同客人出入有人管理的升降式电梯时应请客人先进先出乘梯时尽量面朝电梯口站在电梯的尽头和两侧不要大声交谈和喧哗

    4.有序引导

    客人不认路的情况下应在客人左前方1米到1.5米处带路?#27599;?#20154;靠?#20063;?#34892;走如果所在地区为左侧通行则方向相反保证客人在里侧行走如果客人熟悉道路则把选择前进方向的权利让给对方

    5.有序就座

    请长辈客人领导先坐先起

    宴请座次一般情况下面对正门的位置或距离正门最远的位置是主位国际交往规则是右高左低即主宾坐在主人?#20063;?#23486;主交叉就座

    在主人或上级宣布散席之后方能离开

    主席台座次前排高于后排中央高于两侧在我国政务场?#24076;?#24038;侧高于?#20063;?#22269;际会议惯例?#20063;?#39640;于左侧

    乘?#24213;?#27425;贵宾位置为司机后排的对角线之位即副驾驶身后的位置主人开车的时候贵宾要坐在副驾驶位

 

适时

    1.外事交往中适时赠送与接受礼品

    一般选择当面赠送礼物附上祝词和名片接受礼品时要当面拆开并表示?#34892;?#22914;果拒绝接受要当即向送礼者说明原因收到寄来的礼品应及时回?#30784;?#33268;谢

    送给外宾的礼品要注意包装体现对等原则

    2.适时接听和结束通话

    ?#25317;?#35805;时尽量铃响不过三声首先自报身份您好中国建筑您好部门等结束通话时由对方客户先行挂机为宜

    3.适时通过面部表情表达情感

    在向对方问候致意握手道别时要注视对方面带微笑大方得体

    交谈中应适时与对方保?#24092;抗?#25509;触不能回避对方?#25239;?#25110;左顾右盼

 

规范

    1. 手机使用规范

    在会议中与别人洽谈或用餐时关掉手机或调到静音状态尽可能避免使用手机

    上述场?#24076;?#38656;把手机放在随身携带的公文包手提袋或衣服口袋里一般不要拿在手里或放在桌?#30001;稀?/SPAN>

    2.称呼规范

    在正式的官方交往中称主要职务?#27426;?#19987;家学者或学术方面有造诣的人士称学术头衔其他场合可以泛尊称如先生夫人女士?#21462;?/SPAN>

    3.名片使用规范

    接受名片一般要双手接过拿到别人的名片要认真阅览妥善收放切?#36175;?#35760;带走

    4.会议规范

    遵守会议的着装纪律要求会议期间避免大声喧哗开小会随意说笑等行为手机需关机或静音尽量不在会场内接打电话

    提前熟悉会议主题和议程参会时?#27426;?#35201;准时到场并?#32454;?#36981;守发言时长规定

 

随俗

    1.宴请时随俗

    请客人吃饭要询?#22763;?#20154;的饮食禁忌注意餐具摆放禁忌比如不要把茶壶嘴对着别人摆放不能把筷子随意十字交叉?#21462;?/SPAN>

    2.肢体语言随俗

    注意不同国家民族地域宗教独特的肢体语言尤其注意头?#20540;?#37096;位不要冒犯对方的禁忌

    3.交谈话题随俗

    交谈时尊重个人隐?#21073;?#35270;熟悉程度选择恰当话题一般回避宗教收入年龄等话题

  

 

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